煙台海之氧硅藻泥有限公司

客戶服務

服務理念:

以顧客需求爲導向,持續不斷爲客戶提供一流的服務。

牆面定制服務:

海之氧公司爲全球消費者提供尊貴的“一對一”的個性“定制”服務、富有靈魂和創意的時尚設計産品。海之氧硅藻泥不只是一種牆面材料,還是一種個性設計。海之氧産品的外觀肌理、材質質感蘊含了不同的藝術風格和文化底蘊,我們把它們挖掘出來,傳達給顧客,就能實現完全不同的功能與價值。是業主展現自我個性的家居舞台。

服務承諾:

爲了給顧客提供一流的服務,海之氧股份一直以:“以顧客需求爲導向,持續不斷提供一流的服務”爲企業服務理念,並且設立了公司獨立的技術研發部,本部門擁有成熟的技術培訓、客戶服務的專業隊伍。設有培訓組、技術組、施工組,可以隨時爲您解決技術和施工的問題,並特聘請中國建築材料聯合會生態建材分會專家,隨時爲您解決技術難題,爲您提供科學有價值的技術指導,爲經銷商提供全方位的服務。同時在全國定期開展大型培訓會議,可以將建築建材最前沿的技術、信息和一流的産品傳遞給顧客。

施工5金承諾:

海之氧在行業中首推施工服務品牌“5金承諾”,將高枕無憂的專業、高效、快捷服務、安心、省心一站式服務提供給消費者。爲取得客戶對海之氧産品的滿意度,海之氧公司專門成立了市場售後服務部,不定期回訪各地消費者對海之氧施工滿意度,真正爲消費者提供物超所值的服務。

免費測基底——硅藻泥施工前基底檢查,施工品質有保證

上崗必持證——施工人員統一著裝、上崗全持證,全國專業服務水准

施工保護化——施工前確保地面安全,施工完清潔地面衛生

施工標准化——嚴格按照施工標准執行,嚴禁偷工減料,保證施工質量

服務更便捷——問題24小時之內回複,給出問題解決方案

序號 出現問題 可能原因 處理方案
01 起鼓 基底疏松 重新處理基底後施工
02 起皮 基底未清理幹淨 去處起皮部分,清理基底,再重新施工
03 脫落 基底疏松、粉化 去除脫落及其周邊部分材料,處理基底
04 裂縫 基底開裂 去處裂縫周邊材料,用修補砂漿修複牆體,刷底油重新施工;大縫處理:表面挂網處理,用彈性材料灌縫。
05 色差 一面牆未一次施工完成 整牆重新施工,打漿不勻;多次打料未按同一配比添加水和粉體底油;未完全覆蓋基底;室內光照條件及幹燥溫溫差;施工完成後注意開窗通風
06 泛白 施工時空氣相對濕度大于80% 刷底油,重做;基底泛堿:弱堿處理,重做;基底未刷封閉底油:用清水刷洗;
07 變花 基底未刷封閉底油 刷洗無效的,刷底油,重做
08 落砂 打料時添加乳液小于標准配比 重做
09 肌理不均勻 施工人員手法,力度不一致或者牆體底層不平整 重新施工處理底層或統一施工手法
10 印花圖案不清晰或有殘缺 印花過程中塗抹不均勻,模具擺放不穩定,印花材料過于粘稠或稀釋 用200目以上的砂紙將印花失敗部分打磨掉,重新進行印花操作。

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縱觀海之氧

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